Beratung

Die Förderung von Mitarbeitenden-Engagement erfordert ein systemisches Vorgehen, das sowohl die individuelle Motivation als auch die strukturellen Bedingungen innerhalb einer Organisation berücksichtigt. Jede Organisation bringt dabei eigene Herausforderungen mit – sei es ein fehlendes Wir-Gefühl, der Eindruck mangelnder Wirksamkeit oder Unsicherheit darüber, was konkret getan werden kann. Um Mitarbeitende nachhaltig zu aktivieren, verbinden wir wissenschaftlich fundierte Ansätze der Umweltpsychologie mit bewährten Methoden aus dem Behavioural Design.

Die Beratung verläuft in mehreren aufeinander aufbauenden Schritten:

• Im Erstgespräch wird der Status quo erfasst. Gemeinsam mit der Organisation klären wir, wo aktuell Potenziale liegen, welche Barrieren bestehen und welche Ziele erreicht werden sollen. 
• Darauf folgt ein erster Workshop mit den Mitarbeitenden, in dem der sogenannte Intention–Action-Gap analysiert wird – also die Lücke zwischen dem, was Mitarbeitende wissen oder wollen, und dem, was sie tatsächlich umsetzen können. Ziel ist es, die Perspektive der Mitarbeitenden zu verstehen, vorhandene Hürden sichtbar zu machen und gemeinsam erste Ideen für wirkungsvolle Massnahmen zu entwickeln. Dabei legen wir auch Wirkungsindikatoren (KPI) fest, die später eine gezielte Evaluation ermöglichen.
• Diese Ideen werden im nächsten Schritt zu konkreten Interventionen weiterentwickelt. Dabei greifen wir auf erprobte psychologische Strategien zurück.
  Die geplanten Massnahmen werden in einem Kick-off-Workshop vorgestellt, gemeinsam mit Schlüsselpersonen diskutiert und – falls nötig – angepasst. Zudem werden Verantwortlichkeiten geklärt und die Umsetzung konkret vorbereitet.
• Es folgt die Implementation der Massnahmen im Alltag. Diese Phase wird durch begleitende Kommunikation, Monitoring und – falls gewünscht – individuelles Coaching unterstützt.
• Den Abschluss bildet eine Evaluation basierend auf den zuvor definierten KPI. Dabei können sowohl quantifizierbare Effekte (z. B. Beteiligungsraten) als auch qualitative Rückmeldungen (z. B. Zufriedenheit, wahrgenommene Wirksamkeit) berücksichtigt werden – je nach Ressourcen des Unternehmens. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse fliessen in eine gezielte Verfeinerung der Interventionen ein – mit dem Ziel, langfristiges Engagement zu sichern und zu verstärken.

Das Ergebnis ist eine Kultur, in der nachhaltiges Handeln nicht als zusätzliche Aufgabe empfunden wird, sondern als integraler Bestandteil des Arbeitsalltags erlebt werden kann.

Eine Gemeinde möchte ihre Bevölkerung stärker in den kommunalen Klimaschutz einbeziehen. Zwar ist das Bewusstsein für den Klimawandel in der Bevölkerung grundsätzlich vorhanden – doch der Schritt vom Wissen zum Handeln gelingt oft nicht. Die Gemeinde erkennt, dass klassische Informationskampagnen an ihre Grenzen stossen und es neue Kommunikationsansätze braucht, um eine breite Beteiligung zu fördern.

Ziel ist es, Klimaschutz als gemeinsame, alltagsnahe Aufgabe zu vermitteln – anschlussfähig, motivierend und wirksam.

Die Beratung beinhaltet mehrere Schritte:

• Zu Beginn steht eine Analyse der bisherigen Kommunikationsmassnahmen: Was lief gut, wo gab es Herausforderungen, und wie lassen sich bestehende Formate auf Grundlage aktueller Erkenntnisse aus Umweltpsychologie und Klimakommunikation weiterentwickeln? Dabei werden genutzte Kanäle und Botschaften auf ihre Reichweite und Verständlichkeit überprüft. Ergänzend werden zentrale Barrieren und Motivationsfaktoren in der Bevölkerung erhoben – etwa durch Interviews, Workshops, kurze Umfragen oder die Auswertung bestehender Unterlagen. So entsteht ein differenziertes Bild davon, wo bereits Potenzial vorhanden ist – und wo neue Impulse nötig sind.
• Darauf aufbauend werden gezielte Massnahmen entwickelt, um klimafreundliches Verhalten sichtbar, zugänglich und attraktiv zu machen. Im Zentrum stehen dabei psychologisch fundierte Hebel: Die Kommunikation orientiert sich an den Lebensrealitäten und Werten der Zielgruppen, vermittelt die Klima- und Biodiversitätskrise verständlich – ohne Angst zu schüren – und bietet konkrete, umsetzbare Handlungsoptionen. Gleichzeitig wird ein Wir-Gefühl gefördert und die Selbstwirksamkeit der Bevölkerung gestärkt. 
• Abschliessend erfolgt eine Evaluation anhand vordefinierter Kommunikationsziele – etwa zur Wahrnehmung der Massnahmen, zur Beteiligung oder zu beobachtbaren Verhaltensänderungen. Erfolgreiche Formate werden in neue Themenzyklen überführt und weiterentwickelt. 

Das Ergebnis ist eine wirkungsvolle, kontinuierlich lernende Klimakommunikation, die Vertrauen schafft, zum Handeln befähigt und den Klimaschutz als gemeinsame Aufgabe im Alltag der Gemeinde verankert.

Ein Departement für Entsorgung und Recycling möchte seine bestehenden Massnahmen weiterentwickeln – mit dem Ziel, menschliches Verhalten nicht nur als Herausforderung, sondern als Gestaltungsfaktor aktiv zu berücksichtigen. Denn gerade im Bereich Abfalltrennung und Kreislaufwirtschaft zeigt sich immer wieder: Technische Lösungen allein reichen nicht aus, wenn sie im Alltag nicht angenommen oder korrekt umgesetzt werden. Um diesem Umstand gezielt zu begegnen, soll eine Schulung zu Behavioural Design und verhaltensbezogenen Interventionen durchgeführt werden.

Zu diesem Zweck wird ein massgeschneiderter Workshop konzipiert, der spezifisch auf die Herausforderungen und Handlungsspielräume im Bereich Entsorgung und Recycling eingeht. Die Teilnehmenden – Fachpersonen aus Verwaltung, Kommunikation und operativem Vollzug – erhalten einen praxisnahen Einblick in die psychologischen Grundlagen menschlichen Entscheidens und Handelns. Im Zentrum steht die Frage: Wie können wir Rahmenbedingungen so gestalten, dass nachhaltiges Verhalten einfacher, attraktiver und naheliegender wird?

Der Workshop vermittelt grundlegende Prinzipien des Behavioural Design – wie Choice Architecture, soziale Normen, Default-Effekte oder Feedback-Mechanismen – und zeigt anhand konkreter Beispiele auf, wie diese auf die eigene Praxis übertragbar sind. Gemeinsam werden bestehende Massnahmen reflektiert und gezielt weitergedacht: Wo gibt es ungenutzte Hebel? Welche psychologischen Barrieren verhindern gewünschtes Verhalten? Und wie können kleine, gezielte Anpassungen grosse Wirkung entfalten?

Das Ergebnis ist eine Fachstelle, die Massnahmen nicht nur technisch fundiert, sondern auch menschzentriert plant und umsetzt – gestützt auf verhaltenspsychologisches Wissen und mit einem geschärften Blick für wirksame Alltagsgestaltung.